Archief van de maand: januari, 2020

Zakelijk klanten verschillen in hun waardering voor verzekeraars niet wezenlijk van particuliere klanten. Net als bij particuliere klanten wordt de trouw aan de eigen verzekeraar vooral bepaald door een goede schade-afhandeling en de premiestelling. Ook laten zakelijke klanten hun oordeel over de eigen verzekeraar beïnvloeden door de kwaliteit van de service. Dat blijkt uit de […]

  “Juist van kritische klanttevredenheidscijfers leren wij” VerzekeraarsInBeeld geeft de klanttevredenheidscijfers per verzekeraar weer. Monuta staat met een 7,2 op plek vier in de categorie Levensverzekeraars. Tijd om in gesprek te gaan met Sahar Salimian, klantmanager Klant Contact Center, en Robert Hollander, Business Manager Directe Distributie. Zijn jullie tevreden met dit resultaat? Sahar: “Ja en nee. […]