Monuta heeft sinds haar oprichting in 1923 een missie: voor iedereen een afscheid met een goed gevoel. Om deze missie te realiseren staan onze uitvaartverzorgers, franchisenemers en partnerbedrijven op locaties door heel Nederland dag en nacht klaar voor nabestaanden. Zo zijn we altijd dichtbij met persoonlijke zorg en aandacht.

Monuta wil een afscheid met een goed gevoel ook voor iedereen financieel mogelijk maken. De kosten van een uitvaart kunnen namelijk al gauw oplopen en zijn vaak hoger dan verwacht. Niet iedereen heeft op het moment dat het zo ver is, voldoende geld om een uitvaart te kunnen betalen. Met een uitvaartverzekering kunt u uw nabestaanden deze zorg uit handen nemen. Monuta heeft voor iedereen een financiële oplossing die past. U kunt uw uitvaartverzekering eenvoudig afsluiten: online via monuta.nl, telefonisch via ons Klantcontactcenter of via de één van de 2.500 onafhankelijke adviseurs waar Monuta mee samenwerkt.

https://www.monuta.nl
2018
  • 2018
  • 2017
  • 2016
7,2 Gemiddeld rapportcijfer
7,2 Algemene tevredenheid
7,3 Klantgerichtheid
7,4 Deskundigheid
7,2 Duidelijkheid
7,1 Vertrouwen
7,3 Contact met verzekeraar
Hoog-Laag
  • Hoog-Laag
  • Laag-Hoog

Klantreacties

J.K.van der Heide (fam)
| Gemiddelde score: 10
Prima verzekering, vertrouwd.
W den Ouden
| Gemiddelde score: 9,4
Goede offerte. Duidelijke website. Aanvraagformulier inclusief medische vragen duidelijk. Goed verzorgd polistraject. Goede data in Mijn Monuta.
Gemiddelde score: 9,3
Monuta is duidelijk, overzichtelijk, geeft je een stukje zekerheid.
Gemiddelde score: 9,0
Ben zeer tevreden over contacten met Monuta, zowel voor de levensverzekering alsmede de begrafenisverzekering.
HWG van de Krol
| Gemiddelde score: 9,0
Een verzekering die doet wat hij zegt.
Gemiddelde score: 9,0
Ben tevreden.
A. J. van der Wel
| Gemiddelde score: 8,7
Mijn vraag betrof premiebetaling na de 85ste verjaardag, hetgeen goed beantwoord werd en ook keurig is nagekomen.
Gemiddelde score: 8,6
Zeer tevreden over tussenpersoon.
M Graver van Dijk
| Gemiddelde score: 8,6
Een aantal keren contact gehad. Alles duidelijk uitgelegd gehad en bevestigd op papier. Zelfs iemand thuis gehad voor persoonlijk advies en contact. Super geregeld.
Gemiddelde score: 8,5
Ik heb niet vaak met Monuta van doen, gelukkig. Ben tevreden met deze firma. Vanaf mijn 18e daar een eigen verzekering op advies van mijn vader. Ik hoor over Monuta meer positieve dingen dan over DELA.
Meer lezen »
Mevr. A.C. Trentelman - van der Weide
| Gemiddelde score: 8,5
Ik heb een uitvaartverzekering bij Monuta en op het moment dat deze nodig was, heb ik alles uitbesteed aan een zelfstandige uitvaartbegeleider. Het contact met haar en Monuta is goed geweest. Bepaalde onderwerpen in de verzekering waren vooraf bij... Lees verder » mij niet duidelijk, maar de uitvaartverzorger heeft dat weer goed uit kunnen leggen. Ik ben dus voor mijzelf nog steeds verzekerd bij Monuta.
Gemiddelde score: 8,5
Monuta is een betrouwbare verzekeraar. De voorwaarden en dekking van onze uitvaartverzekering zijn helder en de communicatie van Monuta is helder.
g adolfsen
| Gemiddelde score: 8,4
Voldoet aan de verwachting.
Gemiddelde score: 8,4
Goede klantenservice, waar mijn vragen snel en duidelijk werden beantwoord door een vriendelijke medewerker. Bereikbaarheid is prima.
Gemiddelde score: 8,1
Monuta is eerlijk en oprecht. Beantwoordt je vragen snel.
Gemiddelde score: 8,1
Contact met verzekeraar is prettig. Goede ervaring toen we bij het overlijden van een familielid een beroep deden op de verzekering.
Gemiddelde score: 8,1
Omdat we financieel er erg op achteruit gingen, was het iedere maand steeds moeilijker om de premie van de uitvaartverzekering te betalen. In overleg met Monuta is een en ander veranderd en aangepast, zodat ons dat 25 euro scheelde in de maand en we toch goed verzekerd bleven.
Coba
| Gemiddelde score: 8,0
Lastige vragen. Ik heb een begrafenisverzekering afgesloten en nooit weer contact gehad.
Gemiddelde score: 8,0
Tot zover duidelijk en helder.
Gemiddelde score: 8,0
Goede verzekeraar. Niet duur en makkelijk en vriendelijk in contact.
g.e.visbeek
| Gemiddelde score: 7,9
Alleen bij overlijden heb ik iets te maken met Monuta.
E. Kruise
| Gemiddelde score: 7,8
Ik heb zeer recent contact gezocht met Monuta en ik werd zeer goed geholpen. Men dacht ook mee of mijn pakket nog toereikend is met de huidige stand van zaken. Verder heb ik op hun aanraden Mijn Monuta geactiveerd. Dit om op de hoogte te zijn en alvast eventuele keuzes vast te leggen.
Gemiddelde score: 7,8
Alles is en wordt duidelijk uitgelegd, staat ook goed op papier. Ik heb vertrouwen in Monuta dat zij indien nodig mij/mijn echtgenote ter zijde zullen staan.
Gemiddelde score: 7,8
Informatie die ik zoek op de website is helder en in een begrijpelijke taal geschreven. Ook het telefonisch contact met een medewerker van Monuta was prettig.
Gemiddelde score: 7,7
Ik praat over begrafenisverzekering, is duidelijk en goed geregeld.
Gemiddelde score: 7,7
Ik heb voornamelijk contact met Monuta via mij assurantiekantoor. De website met mijn polis is helder en duidelijk.
Gemiddelde score: 7,6
Ben al ruim veertig jaar bij Monuta, altijd een goed gevoel bij.
Gemiddelde score: 7,6
De tussenpersoon is goed bereikbaar en duidelijk in het contact en de communicatie. Men is altijd bereid, ook ongevraagd, mee te denken over eventuele noodzaak voor uitbreiding van het verzekeringspakket, lijfrentes of andere (financiële) regelingen. Erg prettig.
R. Kerkhof
| Gemiddelde score: 7,6
Contact is meer dan een jaar geleden. Geen referenties.
Gemiddelde score: 7,5
Brieven zijn duidelijk en de polis ook. Of verzekering alles dekt is onduidelijk, denk het wel. Initiatief ligt bij de klant. Een soort checkwijzer waarin je zelf na kan gaan of je voldoende verzekerd bent, is er eigenlijk niet. Wat dat betreft is het onduidelijk.
Anoniem
| Gemiddelde score: 7,5
Het contact met Monuta is naar volle tevredenheid geweest, maar is reeds vele jaren oud.
Hermans
| Gemiddelde score: 7,4
Niet helemaal duidelijk wat in mijn verzekering past.
Gemiddelde score: 7,4
Adviseur staat altijd klaar en doet er alles aan om te helpen.
C. Moes
| Gemiddelde score: 7,4
Ik zou het waarderen als er één keer per drie of vijf jaar een contactmoment zou zijn om te checken of alles nog up-to-date is.
G. Vogelzang
| Gemiddelde score: 7,3
Ik heb alleen een storting gedaan van een bepaald bedrag voor mijn begrafenis.
Toon van Oers
| Gemiddelde score: 7,3
Monuta nog niet nodig gehad, maar heb wel een goed gevoel bij deze verzekeraar.
Gemiddelde score: 7,3
Monuta is een gevestigde naam met een goede reputatie en valt mij niet lastig met onnodige (of onduidelijke) zaken.
Gemiddelde score: 7,2
Ik ben tevreden over de geboden service. Het was makkelijk om mijn verzekering om te zetten.
Gemiddelde score: 7,2
Er wordt nooit aangegeven wat een uitvaart gemiddeld kost, dus je zult altijd alsnog voor verrassingen komen te staan.
Gemiddelde score: 7,1
Netjes en vriendelijk behandeld.
Gemiddelde score: 7,0
Duidelijk, helder en transparant.
Gemiddelde score: 6,9
Monuta heeft onze uitvaartverzekering overgenomen van een uitvaartverzekering die ermee stopte, verder niets van ze gehoord.
P Hendrix
| Gemiddelde score: 6,9
Ik had wat vragen over een schrijven dat ik had ontvangen dat ik niet helemaal begreep, maar na contact te hebben gezocht, is mij alles duidelijk uitgelegd.
S.L.N. ten Hoven
| Gemiddelde score: 6,9
Ik wilde de betaling en dergelijke eens veranderen van mijn moeders gegevens naar mijn eigen gegevens, maar op de een of andere manier is dat nooit gelukt. Uiteindelijk hebben wij het maar zo gelaten. Ook vonden wij het vervelend dat ik niks mocht... Lees verder » regelen met betrekking tot de verzekering van mijn man, ook al stond hij naast mij. Terwijl ik degene ben die alle verzekeringen en dergelijke regelt.
E.Mekkelholt
| Gemiddelde score: 6,8
Ik ben in het algemeen erg tevreden over Monuta.
N.Bouman
| Gemiddelde score: 6,7
Ik heb niet te klagen over Monuta.
Gemiddelde score: 6,6
De ervaring die wij met Monuta hebben gehad, verliep redelijk na het overlijden van mijn schoonmoeder.
M. Abbekerk
| Gemiddelde score: 6,6
Mijn tussenpersoon is duidelijk en meedenkend. Bijvoorbeeld telefoonkosten in verband met repareren kapot scherm.
Gemiddelde score: 6,5
Erg lang geleden dat ik deze verzekering heb afgesloten, daarom weet ik niet alle antwoorden goed in te vullen. Daarna nooit meer contact gehad, geen e-mails, niets. Vandaar.
H.Woudenberg
| Gemiddelde score: 6,4
Ben door mijn ouders als klein kind verzekerd bij de MONUTA voor een heel klein bedrag, deze is altijd blijven staan. Weet dus heel weinig over deze verzekering te vertellen.
Gemiddelde score: 6,3
Wij hebben nooit geen problemen ermee gehad. Als iets niet duidelijk was, werden wij daarin goed geholpen.
A.Roelfszema
| Gemiddelde score: 6,3
Wij vinden Monuta erg duur, maar zijn te oud om over te stappen. Mijn man betaalt al 60 jaar en moet nog betalen, ik 25 jaar dus wij hebben er wel vraagtekens bij.
M. Beute
| Gemiddelde score: 6,3
Sinds de verzekering is afgesloten, heb ik er nooit meer naar gekeken. Dus ik vind het heel moeilijk om een goed antwoord te geven op de vragen. Er is nog nooit contact geweest en ik heb niet de tijd genomen om mijn verzekering weer eens na te kijken.
Gemiddelde score: 6,0
We hebben een verzekering afgesloten meer dan 40 jaar geleden en weten wat het verzekerde bedrag is maar hoe het verder gaat lopen, weten we niet. Daar komen we achter als we het nodig hebben.
Gemiddelde score: 6,0
De verzekering is alleen van belang bij overlijden. De polis is premievrij. Er is al jarenlang geen contact geweest en dat is ook niet nodig.
Gemiddelde score: 6,0
De prijzen gaan hard omhoog, ook in de crisis. Veel meer dan de inflatie. Gevraagd waarom, maar als antwoord krijg je dat alles duurder is geworden. Prijsverhoging akkoord, maar niet zoveel als Monuta doet.
Gemiddelde score: 5,6
Mis heldere informatie over keuzevrijheid van verzekeraars om geen gebruik te maken van de diensten van Monuta of een aan Monuta gerelateerde partij.
E. Vannuys
| Gemiddelde score: 5,4
Allereerst werd mij te kennen gegeven dat ik niet degene was die gerechtigd is contact op te nemen. Dat zou mijn man zijn. Het is toch van de zotte dat ik geen wijziging kan doorgeven op de polis die we nota bene samen hebben. Als nu mijn zoon zou... Lees verder » bellen, zou ik het nog begrijpen. Verder ging het over het feit dat onze jongste zoon opeens van de polis "verdwenen" was en dat dit nimmer aan ons is medegedeeld. Uiteindelijk heeft het nog enige tijd geduurd voordat dit was rechtgezet. Dat vinden wij niet klantvriendelijk. Er zal in die periode maar iets zijn gebeurd, dan kregen we hoogstwaarschijnlijk te horen dat onze zoon niet bij hun verzekerd was, terwijl hij toch echt al vanaf geboorte op de polis is bijgeschreven. Uiteindelijk, na indiening van een klacht over de bejegening en afhandeling, is er wel excuses aangeboden, maar wij zouden het fijner hebben gevonden als alles gewoon goed geregeld was. Het vertrouwen in Monuta is hierdoor flink geschaad.
J Bakker-Stok
| Gemiddelde score: 5,3
Mijn ouders hebben deze verzekering ooit voor me afgesloten. Op de vraag voor eventuele afloop van het vrij lage bedrag geeft Monuta niet thuis, maar men wil wel graag bijverzekeren. Vanwege de beperkingen en andere verzekeringen is dat geen optie.... Lees verder » Verder heb ik bij de begrafenis van mijn ouders met Monuta moeten werken. Daar ging veel fout. Wel excuses en bloemen gehad, maar vakmanschap was ver te zoeken.
Gemiddelde score: 4,8
Ik kon op bepaalde vragen geen antwoord geven omdat ik nooit geen persoonlijk contact met de verzekeraar gehad heb, alleen schriftelijk.
bennyboy
| Gemiddelde score: 3,1
De tarieven zijn veel te hoog voor de gemaakte kosten.
A de Klerk
| Gemiddelde score: 2,5
Over Monuta weet ik eigenlijk niet zo veel. Ik zie de afschrijvingen en verder zullen onze nabestaanden waarschijnlijk pas een oordeel over hun kunnen vestigen. Mijn verzekeringsagent (Van Steensel Assurantiën) heb ik voor vrijwel al mijn verzekeringen al de deur gewezen.
Gemiddelde score: 2,3
Ik wou mijn verzekering ophogen, maar meneer kon niet zeggen of dat in mijn situatie zou kunnen. Hij verwachtte geen problemen, maar ik zou daarover teruggebeld worden. Heb nooit meer iets gehoord. Ga dat extra wel bij een andere maatschappij... Lees verder » bijverzekeren. Ook het loskoppelen van een adviseur lukt bij hun niet, terwijl ze toezeggen dat het geregeld wordt en helemaal geen probleem is. Doei Monuta!
Gemiddelde score: 1,0
Informatie gevraagd over wijzigen verzekering in verband met scheiding. Na veel moeite eindelijk schriftelijk informatie ontvangen. Informatie is onduidelijk en tweemaal uitleg gevraagd telefonisch. Krijg twee verschillende soorten uitleg.