Benieuwd welk rapportcijfer jouw verzekeraar heeft gekregen? De cijfers die je in deze lijst ziet, zijn een gemiddelde van de cijfers die verzekeraars hebben gekregen op ‘vertrouwen’, ‘tevredenheid’, ‘klantgerichtheid’, ‘deskundigheid’ en ‘duidelijkheid’. Deze onderwerpen zijn de verplichte onderdelen voor alle deelnemende verzekeraars.

Contact
Het onderwerp ‘contact’ is niet meegenomen in het gemiddelde. Verzekeraars konden namelijk vrijwillig aan dit onderdeel mee doen. Toevallig deden ze dat allemaal in 2016, maar dat kan volgend jaar anders zijn. Om het gemiddelde de komende jaren eerlijk te kunnen vergelijken, is daarom gekozen ‘contact’ niet mee te nemen in het gemiddelde.